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國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位廣東省智能制造試點示范單位
高新技術(shù)企業(yè)

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首頁瑞馬新聞 瑞馬家用燃?xì)獗趻鞝t專注優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

瑞馬家用燃?xì)獗趻鞝t專注優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

2016年06月06日09:02 http://m.snxheb.com/

處于21世紀(jì)的競爭時代,改革、創(chuàng)新、與時俱進(jìn)不再是一句口號,如今的市場中更多的企業(yè)正在探索或選擇一些新的營銷方式,毫無疑問,以人為本,關(guān)注消費者、服務(wù)消費者,注重產(chǎn)品的售后服務(wù)的“服務(wù)營銷”模式才能鞏固市場,取得佳績。

如今,在壁掛爐行業(yè)當(dāng)中,壁掛爐品牌企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量已相差并不大,但要做好售后服務(wù)的企業(yè)卻寥寥無幾。市場的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭,只有顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。
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作為國內(nèi)十大壁掛爐品牌的瑞馬壁掛爐,發(fā)展至今榮獲了多項重量級榮譽(yù)資質(zhì),如“中國壁掛爐十大品牌”、“中國家電行業(yè)質(zhì)量放心,消費者首選第一品牌”以及“中國政府采購、工程招標(biāo)制定品牌”等,能有如此成就,當(dāng)然離不開瑞馬企業(yè)的一系列的服務(wù)系統(tǒng)。
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為了能更好地服務(wù)大眾,瑞馬企業(yè)引進(jìn)國際先進(jìn)的一體化服務(wù)體系。并且根據(jù)目前中國的市場需求,建立了符合企業(yè)發(fā)展的營銷售后服務(wù)體系,系統(tǒng)的服務(wù)平臺以及提供一站式的服務(wù)——24小時服務(wù)熱線,為消費者提高全面到位的咨詢及售后服務(wù)。此外,瑞馬企業(yè)為了達(dá)到專業(yè)和專注,定期向瑞馬品牌形象店的維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),使其更及時、更專業(yè)地為消費者提供檢測、維護(hù)等貼心的售后服務(wù)。
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曾有社會調(diào)查發(fā)現(xiàn),96%的消費者感到服務(wù)不周到的情況一般不會投訴的,但90%感到不滿意的客戶是不會再購買該企業(yè)的任何產(chǎn)品和服務(wù),并且他們會將自身經(jīng)歷告訴至少另外20個人或以上,因此,瑞馬壁掛爐不僅以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打動客戶,更以具有特色的售后服務(wù)成為企業(yè)開拓市場的一把寶劍,讓品牌形成"口口相傳"效果。
有相關(guān)的采暖專家指出,多元化競爭的市場下,質(zhì)量與服務(wù)就猶如品牌競爭的兩面旗幟,是壁掛爐企業(yè)賴以穩(wěn)步前行的兩個環(huán)節(jié),另外質(zhì)量和服務(wù)是相輔相成的,只有做好最基本的產(chǎn)品,做好最基本的服務(wù),將大大提高行業(yè)洗牌中的存活率。因此,瑞馬家用燃?xì)獠膳趻鞝t服務(wù)團(tuán)隊將繼續(xù)打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,提供最一流、最專業(yè)的服務(wù)呈現(xiàn)在大家眼前!
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